Getxolan ofrece un programa gratuito orientado a las empresas ubicadas en Getxo sobre cómo adaptar y actualizar los servicios que ofrecen a la nueva situación post-Covid.

Los próximos días 15, 22, 29 de marzo y 4 de abril desde Let’s Go tendremos la oportunidad de dinamizar unas sesiones formativas totalmente gratuitas para los participantes del programa y que se impartirán en el Getxo Itxas Hub.

Para mantener a nuestros clientes necesitamos saber cuáles son sus necesidades y desarrollar nuevas y mejores soluciones que mejoren su experiencia de consumo. El cliente es la pieza clave y debe ser el centro de nuestra atención. Si podemos identificar mejoras en su experiencia de compra, podremos utilizarlas como estrategia de fidelización.

Este programa contará con diferentes profesionales del sector turístico que compartirán sus opiniones y experiencias en torno al rediseño de los servicios del sector. Además, se trabajará mediante una metodología compuesta por 5 fases (empatizar, definir, idear, prototipar y testear) para redefinir los servicios y productos que se ofrecen a los clientes.

Las fechas y contenidos que se van a tratar son los siguientes:

• 15 de marzo: Taller introductorio
• 22 de marzo: Explorar, empatizar y definir
• 29 de marzo: Idear la solución
• 4 de abril: Prototipar

La última de las fases que hace referencia al testeo y la implantación de la solución, se hará de manera individualizada con cada empresa participante para facilitar la implantación de la metodología y el desarrollo específico del producto o servicio en cada caso particular.

La metodología que vamos a emplear se puede adaptar a cualquier tipo de empresa, sin embargo, como el producto que se va a diseñar está orientado al sector turístico, se dará prioridad a las empresas del sector.

Es necesaria la inscripción previa en Getxolan, en el teléfono 94 466 01 40, o a través del correo getxopro@getxo.eus

¡¡Os esperamos!!

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