GETXOLAN OFRECE UN PROGRAMA ORIENTADO A EMPRESAS TURÍSTICAS

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Getxolan ofrece un programa gratuito orientado a las empresas ubicadas en Getxo sobre cómo adaptar y actualizar los servicios que ofrecen a la nueva situación post-Covid.

Los próximos días 15, 22, 29 de marzo y 4 de abril desde Let’s Go tendremos la oportunidad de dinamizar unas sesiones formativas totalmente gratuitas para los participantes del programa y que se impartirán en el Getxo Itxas Hub.

Para mantener a nuestros clientes necesitamos saber cuáles son sus necesidades y desarrollar nuevas y mejores soluciones que mejoren su experiencia de consumo. El cliente es la pieza clave y debe ser el centro de nuestra atención. Si podemos identificar mejoras en su experiencia de compra, podremos utilizarlas como estrategia de fidelización.

Este programa contará con diferentes profesionales del sector turístico que compartirán sus opiniones y experiencias en torno al rediseño de los servicios del sector. Además, se trabajará mediante una metodología compuesta por 5 fases (empatizar, definir, idear, prototipar y testear) para redefinir los servicios y productos que se ofrecen a los clientes.

Las fechas y contenidos que se van a tratar son los siguientes:

  • 15 de marzo: Taller introductorio
  • 22 de marzo: Explorar, empatizar y definir
  • 29 de marzo: Idear la solución
  • 4 de abril: Prototipar

La última de las fases que hace referencia al testeo y la implantación de la solución, se hará de manera individualizada con cada empresa participante para facilitar la implantación de la metodología y el desarrollo específico del producto o servicio en cada caso particular.

La metodología que vamos a emplear se puede adaptar a cualquier tipo de empresa, sin embargo, como el producto que se va a diseñar está orientado al sector turístico, se dará prioridad a las empresas del sector.

Es necesaria la inscripción previa en Getxolan, en el teléfono 94 466 01 40, o a través del correo getxopro@getxo.eus

¡¡Os esperamos!!

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CURSOS PARA LA EMPRESAS DE LA COMARCA DE TOLOSALDEA

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El Departamento de Empresas de Tolosaldea Garatzen, en colaboración con la Cámara de Gipuzkoa, organiza un año más cursos de formación orientados a gestores y gestoras de empresas de la comarca en el centro Lehiberri de Tolosa.

Entre las personas que van a impartir los cursos, tenemos la oportunidad de participar en las siguientes formaciones con la participación de Cayetana Arri:

  • Cómo mejorar la comunicación y la generación de ideas mediante Visual Thinking, mapas mentales y otras herramientas visuales – 2 de junio
  • Dirección y Gestión de Proyectos – 27 de septiembre y 4 y 11 de noviembre

Las inscripciones pueden realizarse en la web tolosaldeagaratzen.eus o escribiendo a la dirección de correo electrónico lehiberri@tolosaldea.eus

¡¡Os esperamos!!

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OFRECEMOS UN TALLER ONLINE DE SERVICE DESIGN EN CÁMARA DE GIPUZKOA

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El próximo 19 de mayo ofreceremos, a través de la Cámara de Gipuzkoa, un taller online sobre «Cómo diseñar servicios para mejorar la experiencia del cliente».

La Experiencia de Cliente tiene que ver con las emociones, con cómo se siente el cliente cuando interactúa con nuestra organización. Focalizarse en mejorar la Experiencia de Cliente permite generar fidelidad emocional en los clientes.

El cliente es la pieza clave de todo el proceso y, por ello, debe estar en el centro. Sólo profundizando en las necesidades de las personas usuarias, y centrándonos en mejorar su experiencia de cliente, daremos con soluciones relevantes y efectivas que nos ayuden a mantener nuestros clientes y por ende, nuestros negocios.

Este curso se impartirá a través de una herramienta colaborativa que permitirá la interacción y participación de todos/as los alumnos/as durante la formación. Únicamente necesitarás disponer de un ordenador con conexión a Internet.

Para más información podéis consultar este enlace. ¡Animaos!

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APOYO EN EL REDISEÑO DEL SERVICIO DE URGENCIAS EN OSAKIDETZA

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Tenemos el placer y el honor de participar en el rediseño del servicio de urgencias de la OSI Araba aplicando la metodología Design Thinking y Diseño de Servicios gracias al taller formativo que estamos llevando a cabo con integrantes del servicio de Urgencias.

Desde el mes de junio hasta noviembre realizaremos varias jornadas participativas para ir avanzando e interiorizando en la importancia de la experiencia del usuario (paciente y/o personal Osakidetza) a lo largo de todo el rediseño de los servicios.

¡Buen trabajo!

Apoyo formativo Osakidetza Design Thinking

 

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SESIÓN DE INNOVACIÓN Y DESIGN THINKING EN NEM Solutions

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El pasado viernes 10 de mayo fuimos invitados por NEM Solutions a su Sharing Friday para compartir las experiencias de proyectos de innovación que hemos estado llevando a cabo a lo largo de estos últimos años. Además, trabajamos con ellos la metodología Design Thinking, haciendo hincapié en la importancia de identificar correctamente las necesidades del cliente para ofrecer una solución adecuada. La verdad es que ha sido un privilegio y honor poder participar y ser la empresa invitada después de Google 😉 ¡toda una experiencia!

Las personas todo el equipo estuvieron muy participativas y salieron conceptos muy interesantes que seguro pondrán en valor en adelante.

Eskerrik asko zuen gonbidapenagatik eta laister arte!

 

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DESCUBRE LOS TALLERES DE DISEÑO DE SERVICIOS EN GETXOLAN

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Los productos y servicios que ofrecemos se están convirtiendo en elementos más complejos debido a la rapidez en el que se mueve la sociedad hoy en día. Los avances en las tecnologías y la facilidad de tener cada vez más información a nuestro alcance han cambiado las formas de consumo.

El cliente es la pieza clave de todo el proceso, y por ello debe ser el foco de atención. Sólo profundizando en las necesidades de las personas usuarias, y centrándonos en mejorar su experiencia de cliente, daremos con soluciones relevantes y efectivas que nos ayuden a mantener nuestros clientes.

¿Quieres aprender y trabajar en estos aspectos de tu negocio? Te proponemos descubrir la metodología de Diseño de Servicios a lo largo de 5 talleres prácticos.

El objetivo es conocer la existencia de metodologías para el diseño de servicios y aprender el uso de diversas herramientas. Estas herramientas, permiten identificar posibles mejoras en la experiencia de compra de nuestros clientes y utilizarlas como estrategia de fidelización.

Te invitamos a vivir una experiencia de Diseño de Servicios real. Anímate a participar y descubrirás todas las fases de la metodología experimentando con las herramientas propias de cada una de ellas. Además, podrás trabajar en la mejora de alguno de tus servicios actuales e incluso crear nuevos servicios.

Este proceso está dividido en 5 sesiones quincenales, de 2 horas de duración cada uno de ellos y se realizarán en las instalaciones de Getxolan. La primera sesión será un taller introductorio a la metodología y las herramientas que utilizaremos a lo largo del proceso y será fundamental la asistencia para luego poder acudir a cualquiera de las siguientes sesiones o talleres.

Todos estos talleres son de carácter gratuito y será necesario inscribirse previamente en Getxolan. Toda la información está disponible en el siguiente enlace: Diseño de Servicios Getxolan

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COMPETENCIAS DIGITALES: ADAPTA TU COMERCIO A LA ERA DIGITAL

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En el mes de noviembre, estamos en la Cámara de Bilbao para ofrecer un taller dirigido al Comercio y PYMES sobre las Competencias Digitales.

El nivel tecnológico de los consumidores y la velocidad del cambio en el entorno ha convertido en una prioridad la transformación digital en el retail.

 

Para más información e inscripciones podéis consultar este enlace.

Inscripciones aquí.

 

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BUSINESS MODEL CANVAS EN EL COLEGIO OFICIAL DE ARQUITECTOS VASCO-NAVARRO GIPUZKOA (COAVN)

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En el mes de octubre, ofrecemos un taller de Diseña, Mejora e Innova tu Modelo de Negocio con Business Model Canvas (BMC) en COAVN Gipuzkoa.

Conscientes de la importancia que adquiere hoy en día el diseño y análisis de los modelos de negocio, en el marco de una actividad compleja, donde los clientes han cambiado y el nicho de negocio busca una clara identificación para poder comunicar mejor a la vez que innovar en los procesos, el Colegio Oficial de Arquitectos Vasco – Navarro Gipuzkoa propone esta nueva línea formativa.

DISEÑA, MEJORA E INNOVA TU MODELO DE NEGOCIO CON BUSSINESS MODEL CANVAS

Para más información e inscripciones podéis consultar este enlace.

 

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MOOC 4.0 DE U.LAB (MIT) 2018 EN GETXOLAN

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Este jueves día 31/05/18 ha tenido lugar en Getxo Elkartegia la jornada informativa sobre el curso, dirigido por Mónica Mediavilla, que se va a llevar a cabo desde promoción económica de Getxo (Getxolan) sobre U.Lab.

Infografía sobre la Teoría U

U.lab es un curso online-offline en inglés totalmente gratuito en formato MOOC (Massive Open Online Course – Cursos Gratis Online y Masivos) de 3 meses de duración. U.Lab se basa en la Teoría U de Otto Schamer enfocada en la búsqueda de la transformación individual, organizacional y/o social, a partir del cambio en la forma en que encaramos las situaciones. Se trata de abrir la mente y los sentidos desde la parte más profunda, para desde allí comenzar los procesos de inspiración y creación colectiva.

En Getxolan se realizará una primera fase durante los meses de Junio y julio de acercamiento a los principios que contempla el MOOC que supondrá 4 sesiones de 2 horas que te permitirán conocer algunos temas clave que te prepararán para poder continuar el MOOC y a partir de Septiembre de 2018 tendrás la posibilidad de realizar el visionado colectivo de las 4 sesiones en vivo en las que participa toda la comunidad global u.lab y conectaremos con el resto de participantes de nuestra área para profundizar desde una perspectiva local en los contenidos del curso. El tiempo de dedicación semanal al curso se estima en unas 5 horas. U.lab está estructurado en 13 semanas, con 2 semanas para completar cada uno de los módulos formativos online.

1ª fase: Sesiones presenciales Junio y Julio

La parte presencial se desarrollará en las instalaciones de Getxolan (Getxo Elkartegia: Ogoño, 1 – Las Arenas) en 5 sesiones:

  • 31/05/2018 Sesión presencial 1. (14:00 a 16:00): Descubriendo U.lab. Propuesta de trabajo para 2018.
  • 07/06/2018 Sesión presencial 2(14:00 a 16:00): 10% visible vs 90% invisible. El modelo iceberg.
  • 21/06/2018 Sesión 3 (14:00 a 16:00): Introducción a la teoría U. Ejemplos que nos rodean.
  • 05/07/2018 Sesión 4(14:00 a 16:00): Liderar en tiempos disruptivos.
  • 19/07/2018 Sesión 5(14:00 a 16:00): Co-creación. Sesión especial de introducción al prototipado de ideas conducida por Cayetana Arri de Let’s Go! Team S.Coop.

Por qué participar:

  • Por compartir el viaje de aprendizaje colectivo sobre la teoría U, aprender de otros y con otros tanto a escala local como global. Se trata de experimentar un nuevo escenario formativo del siglo XXI.
  • Da la oportunidad de encontrar el tiempo y el espacio para profundizar y dar forma a nuestras ideas sobre cómo traer el cambio a nivel local, conectando con otras personas de nuestra zona que comparten nuestras inquietudes e intereses.

Para más información e inscripciones podéis consultar el siguiente enlace: MOOC 4.0 de U.LAB 2018

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PARTICIPAMOS EN LA JORNADA DE INNOVACIÓN SOCIAL #VitalEguna

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Vital Innova es un evento con el objetivo de querer acercarse aún más a los agentes sociales que forman el tejido asociativo de Álava además de a la sociedad alavesa en general. Para ello, Fundación Vital ha organizado este evento dentro del Vital Eguna donde ha preparado un programa de charlas y talleres que tratarán temas tan interesantes y actuales como el crecimiento personal, el coaching, el visual thinking o las campañas crowdfunding.

¡Todo un lujo compartir espacio junto con Onofre Vicente! Además, también participarán la 26 veces medallista Teresa Perales, la psicóloga coach Carme Tena o el presentador Julian Iantzi.

Para más información sobre el evento y sus actividades podéis consultar el siguiente enlace:

‘Vital Innova’, un encuentro para la innovación social

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