El próximo 19 de mayo ofreceremos, a través de la Cámara de Gipuzkoa, un taller online sobre «Cómo diseñar servicios para mejorar la experiencia del cliente». La Experiencia de Cliente tiene que ver con las emociones, con cómo se siente el cliente cuando interactúa con nuestra organización. Focalizarse en mejorar la Experiencia de Cliente permite […]
Este año hemos vuelto a mentorizar, en colaboración con el Ayuntamiento de Getxo, al alumnado de Aizkorri ikastetxea que se ha presentado a la VII edición de STARTInnova, concurso de ideas de emprendiemiento organizado por El Correo. En la sesión de acompañamiento al alumnado, entre otros conceptos, hemos intentado transmitir la importancia del mercado al […]
Tenemos el placer y el honor de participar en el rediseño del servicio de urgencias de la OSI Araba aplicando la metodología Design Thinking y Diseño de Servicios gracias al taller formativo que estamos llevando a cabo con integrantes del servicio de Urgencias. Desde el mes de junio hasta noviembre realizaremos varias jornadas participativas para […]
El sector del vehículo está adaptándose hacia modelos menos contaminantes y más sostenibles que necesitan menor mantenimiento que los vehículos convencionales. Esto está generando una brecha entre las grandes marcas que se adaptan al cambio y el taller multimarca que tiene dificultades para sobrevivir y mejorar su competitividad. La agrupación y la búsqueda conjunta de […]
El pasado viernes 10 de mayo fuimos invitados por NEM Solutions a su Sharing Friday para compartir las experiencias de proyectos de innovación que hemos estado llevando a cabo a lo largo de estos últimos años. Además, trabajamos con ellos la metodología Design Thinking, haciendo hincapié en la importancia de identificar correctamente las necesidades del […]
Los productos y servicios que ofrecemos se están convirtiendo en elementos más complejos debido a la rapidez en el que se mueve la sociedad hoy en día. Los avances en las tecnologías y la facilidad de tener cada vez más información a nuestro alcance han cambiado las formas de consumo. El cliente es la pieza […]
En el mes de noviembre, estamos en la Cámara de Bilbao para ofrecer un taller dirigido al Comercio y PYMES sobre las Competencias Digitales. El nivel tecnológico de los consumidores y la velocidad del cambio en el entorno ha convertido en una prioridad la transformación digital en el retail. Para más información e inscripciones […]
En el mes de octubre, ofrecemos un taller de Diseña, Mejora e Innova tu Modelo de Negocio con Business Model Canvas (BMC) en COAVN Gipuzkoa. Conscientes de la importancia que adquiere hoy en día el diseño y análisis de los modelos de negocio, en el marco de una actividad compleja, donde los clientes han cambiado […]
Este jueves día 31/05/18 ha tenido lugar en Getxo Elkartegia la jornada informativa sobre el curso, dirigido por Mónica Mediavilla, que se va a llevar a cabo desde promoción económica de Getxo (Getxolan) sobre U.Lab. U.lab es un curso online-offline en inglés totalmente gratuito en formato MOOC (Massive Open Online Course – Cursos Gratis Online […]
Vital Innova es un evento con el objetivo de querer acercarse aún más a los agentes sociales que forman el tejido asociativo de Álava además de a la sociedad alavesa en general. Para ello, Fundación Vital ha organizado este evento dentro del Vital Eguna donde ha preparado un programa de charlas y talleres que tratarán […]
